Política de Troca e Devolução – Zirko Jóias
Para garantir a sua satisfação, desenvolvemos nossa política de troca, devolução e reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente as diretrizes abaixo e, caso tenha dúvidas ou discordâncias, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra.
Solicitação de Troca e Devolução:
- Utilize o sistema de trocas da Zirko Jóias. Registre sua solicitação na Central de Trocas e Devoluções.
Troca:
- Comunique a necessidade de troca via e-mail ou pela Central de Trocas em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria.
- Caso o prazo expire, a decisão sobre a troca fica a cargo da Zirko Jóias, podendo ser emitido um cupom de valor equivalente para aquisição de novos produtos.
- Envie o produto nas condições originais: novo, sem sinais de uso ou lavagem, com etiquetas intactas.
Devolução:
- Informe a necessidade de devolução em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.
- O produto deve ser devolvido em condições originais: novo, sem indícios de uso, com etiquetas intactas.
Análise e Reembolso:
- Após recebermos a mercadoria, nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise.
- Caso o produto atenda às condições, será emitido um vale trocas ou reembolso, conforme acordado.
Reembolso:
- O reembolso será efetuado através de estorno em cartões de crédito ou por depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
- Caso o prazo de solicitação de reembolso seja ultrapassado, será gerado um cupom no valor da compra para aquisição de novos produtos.
Lembramos que não realizamos trocas para produtos com marcas de queda, indícios de mau uso ou qualquer tipo de modificação.
Atenciosamente,
Equipe Zirko Jóias